Versand- & Rückgabebedingungen

Versandbedingungen

Wir bei PureZeit möchten, dass du deine Bestellung so schnell und unkompliziert wie möglich erhältst. Nachfolgend erfährst du alles Wichtige zu unseren Versandabläufen und -konditionen.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um deine Produkte für den Versand vorzubereiten. In dieser Phase prüfen wir die Verfügbarkeit, verpacken deine Artikel sorgfältig und übergeben sie an den Versanddienstleister.

Standardversand & Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Paketdienst. Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt – in der Regel sind wir jedoch schneller.

Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um deine Bestellung sicher und pünktlich zuzustellen. Jede Sendung erhält eine Sendungsverfolgungsnummer, die dir per E-Mail zugesandt wird. So kannst du jederzeit den aktuellen Status deines Pakets einsehen.

Versandkosten

Die genauen Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Für Bestellungen ab einem bestimmten Warenwert bieten wir regelmäßig versandkostenfreie Lieferung an – die aktuellen Aktionen findest du auf unserer Startseite.

Lieferadresse & Empfängerhinweise

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist. PureZeit haftet nicht für Verzögerungen oder Fehlzustellungen, die auf unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben zurückzuführen sind. Sollte ein Paket als unzustellbar an uns zurückgesendet werden, setzen wir uns umgehend mit dir in Verbindung, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.

Rückgabe- & Erstattungsbedingungen

Widerrufsrecht & Rückgabefrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist entspricht den gesetzlichen Vorgaben und gibt dir ausreichend Zeit, deine Produkte in Ruhe zu prüfen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die Ware muss sich in unbenutztem und originalverpacktem Zustand befinden.
Bitte lege alle mitgelieferten Bestandteile (z. B. Zubehör, Proben) bei.
Ein Rücksendeformular ist nicht zwingend erforderlich, erleichtert uns jedoch die Zuordnung – du findest es in deinem Kundenkonto oder kannst es bei unserem Support anfordern.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Kunde, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder weist Transportschäden auf. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Versandkosten.

Rückerstattung & Zahlungsabwicklung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, leiten wir die Erstattung ein. Die Rückzahlung erfolgt stets über den ursprünglich gewählten Zahlungsweg. Bei Zahlungen via PayPal wird der Betrag direkt auf dein PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte beachte, dass es je nach Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Rücksendeadresse

Sende deine Retouren bitte an folgende Adresse:
PureZeit
Musterstraße 12
10115 Berlin

Kontakt & Support

Für Fragen zu deiner Bestellung, zu Rücksendungen oder zu Versandproblemen steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Schreibe uns einfach eine E-Mail an [email protected] – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.